Порядок предоставления консультаций

1.1. Консультации предоставляются только Пользователям, прошедшим обучение Вендора (подтверждается сертификатом Вендора о прохождении обучения).

1.2. Консультации не предоставляются по:

  • общим вопросам программирования;
  • установке и настройке стороннего ПО;
  • вопросам разработки роботов под конкретные операции.

1.3. Консультации предоставляются в виде ответов на Запрос, содержащий вопрос, по которому необходима консультация.

1.4. Время первоначальной реакции на Запрос Консультации и время его выполнения аналогично времени, указанному в пп. 1.3 и 1.4 порядка обработки и выполнения запросов.