ПРИМЕЧАНИЕ:
RPA (Robotic Process Automation) — технология автоматизации бизнес-процессов, использующая настраиваемых программных роботов.
Программный робот имитирует действия пользователя на компьютере, выполняя за него работу по заранее подготовленным сценариям в информационных системах.
Программный робот делает то же самое, что и человек-оператор, не отвлекаясь от процесса и без ошибок.
Основные потребители: компании и организации, нуждающиеся в решении проблем с рутинными задачами.
ПРИМЕЧАНИЕ:
Под рутинными задачами, подразумеваются связанные между собой операции и процессы документооборота, требующие от сотрудника выполнения действий по определенной логике, в цикле, с большим количеством повторений. Рутину отличает требование точности и внимательности при выполнении действий.
Предпосылки внедрения RPA: классическое ИТ, внедряя средства автоматизации, оставляет бизнес-пользователям множество ручных операций, которые сложно автоматизировать. Типовой бизнес-процесс включает в себя действия с различными видами ПО (текстовые редакторы, таблицы, почта, извлечение информации из интернета, внесение данных в корпоративные системы, работа со сканером и т.п.). Зачастую пользователь вынужден вручную выполнять повторяющиеся, рутинные действия, остающиеся между автоматизированными фрагментами бизнес-процессов.
Разрывы в автоматизированных бизнес-процессах заполняет собой человек, выполняя вручную требуемые операции. Теряется скорость и качество работы.
Задачей RPA является объединение разнородного ПО в единую цепочку автоматизации так, чтобы заменить человека на рутинных операциях.
Примеры операций, которые робот может выполнить за человека: