Создание классификатора 

1. Создание классификатора  возможно при нажатии кнопки  "Создать классификатор" на странице "Классификаторы".

2. При этом отображается модальное окно "Создание классификатора", интерфейс которого позволяет загрузить новый архив (индекса) с тематиками классификатора.

3. При присвоении названия загружаемого классификатора Система проверяет наименование классификатора на уникальность. 

В модальное окно "Создание классификатора" можно загрузить только один архив с документами.

 

Описание элементов интерфейса модального окна "Создание классификатора" представлено на рисунке и в нижеприведенной таблице:

Название элемента

Шаблон/пример

Описание

Поле (1)

Название

Пример:

Классификатор обращений ТП

Уникальное название классификатора


без названия

Блок загрузки (2)

Пример:

Содержит процесс запуска заявки

  • Блок загрузки отображается независимо от того, добавлен архив или нет
  • После выбора архива в блоке должно появиться название выбранного архива
  • Максимальный размер архива может варьироваться в зависимости от выбранных ограничений

Выбор архива с папкой, которая содержит настроенный индекс с тематиками (название папки с индексом и будет названием самого архива), архив можно перетащить или загрузить через проводник, прикрепить можно не более одного архива

Значение по умолчанию:

"Выберите архив или перетащите сюда.
Максимальный размер файла: 50 MB"

Группа классификаторов

Пример:

Классификатор для техподдержки

 

  • Выпадающий список включает в себя все доступные пользователю группы классификаторов
  • Можно выбрать одну группу классификаторов
  • В поле есть возможность поиска группы при вводе текста в поле
  • Доступен поиск по части названия группы: введенный текст может быть в любой части названия.
  • Регистр не учитывается

При добавлении группы в поле добавляется кнопка крестика для очистки поля, а в выпадающем списке выбранный процесс отображается галочкой

Рядом с полем расположен значок с вопросительным знаком, при наведении выводится всплывающая строка с текстом:
"Классификатор является навыком для работы с чатом 
Ассистента. Доступ к Классификатору будет ограничен 
той группой, которую вы выбрали. Если группа не выбрана, 
то навык Классификатора не будет отображаться в чате. 
Название навыка соответствует названию классификатора."

В одну группу классификаторов может быть добавлено несколько классификаторов

Поле

"Описание классификатора" (3)

Пример:

Содержит процесс обратной связи

Краткое описание классификатора. Поле необязательное для заполнения

Используется для описания работы классификатора и внесенных изменений

  • Максимальное количество символов – 500
  • Счётчик отображает текущее количество символов в поле.
  • При превышении значения ввод символов не производится
  • При введении значения в поле появляется кнопка очистки всего поля

Кнопка

"Сохранить" (4)

–

Создает и сохраняет новый классификатор

При нажатии:

  • Модальное окно "Создание классификатора" закрывается, пользователь возвращается на вкладку "Классификаторы"
  • Система добавляет классификатор новой строкой в таблицу вкладки "Классификаторы"
  • При успешном сохранении Система перенаправляет пользователя  на карточку созданного классификатора в режиме чтения  

Кнопка

"Отменить" (5)

–

Отменяет загрузку архива

При нажатии:

  • Модальное окно "Создание классификатора" закрывается, пользователь возвращается на вкладку "Классификаторы"
  • Система не добавляет классификатор в таблицу вкладки "Классификаторы"


4. Пользователь выбирает архив для загрузки в проводнике, заполняет поле "Описание" и нажимает на кнопку "Сохранить".

5. Система проверяет обязательность заполнения всех полей, названия классификатора на уникальность (сравнивает с существующими классификаторами в тенанте), был ли добавлен файл в область загрузки.

6. При положительных результатах всех проверок модальное окно "Создание классификатора" закрывается и новый классификатор добавляется в систему в таблицу классификаторов.

7. Пользователь при этом перенаправляется в карточку созданного классификатора, которая находится в режиме чтения – r1.9 Работа карточки "Классификатор" в режимах чтения и редактирования

Изменения не сохраняются, модальное окно " Создание классификатора" закрывается и Пользователь возвращается на вкладку "Классификаторы",   если:

Пример создания классификатора

Предусловие

  1. Пользователь должен быть авторизован в ROBIN Process.
  2. Система открывает раздел "Главная страница".
  3. Пользователь выбирает раздел "Ассистент",  страницу  "Настройки",  вкладку "Классификаторы".

Реализация

  1. Пользователь нажимает кнопку "Создать классификатор".
  2. Открывается модальное окно "Создание классификатора".

 

3. Пользователь выбирает архив для загрузки в проводнике, заполняет поле "Описание".

4. Если в область загрузки добавлен архив, не превышающий максимальный размер, то выполняется следующий шаг.

5. Если  пользователь уверен, что хочет создать классификатор, то он нажимает на кнопку "Сохранить", и осуществляется переход на следующий шаг. 

6. Система при этом проверяет:

7. Модальное окно "Создание классификатора" закрывается, новый классификатор добавляется в таблицу классификаторов (см. Вкладка "Классификаторы") .

8. Пользователь перенаправляется в Карточку созданного классификатора, которая находится в режиме чтения, сценарий на этом завершается. Подробнее можно посмотреть тут: r1.9 Работа карточки "Классификатор" в режимах чтения и редактирования

9. Если Система при проверке обнаружила хотя бы одно несоответствие, то модальное окно закрывается, изменения не сохраняются, пользователь остается на вкладке "Классификаторы", сценарий завершается.

10. Если  пользователь решил отменить создание классификатора, то он нажимает на кнопку  "Отменить", модальное окно закрывается, изменения не сохраняются,
пользователь остается на вкладке "Классификаторы", сценарий завершается.

11.При нажатии на кнопку "Сохранить" отображается вкладка "Классификатор" с загруженным архивом. Данные из архива выгружаются в таблицу "Соответствия тематик и типов ответов ассистента". В колонке "Тематика" заполняется таблица тематиками загруженного архива.

Удаление классификатора

  1. Пользователь выбирает классификатор в таблице (1) и нажимает кнопку "Удалить" (2).

2. Открывается модальное окно с предупреждением:
"Вы уверены, что хотите удалить классификатор "<Название классификатора>"?"

3. Пользователь нажимает кнопку "Удалить".

4. Модальное окно закрывается, классификатор <Название классификатора> удаляется из системы,
запись о классификаторе удаляется из таблицы с классификаторами, пользователь остается на вкладке "Классификаторы".

5. Выводится системное уведомление:
”Классификатор "<Название классификатора>" удалён."

6. если пользователь нажимает кнопку "Отменить", модальное окно закрывается, классификатор не удаляется,
пользователь остается на вкладке "Классификаторы".