Вы просматриваете старую версию данной страницы. Смотрите текущую версию.

Сравнить с текущим просмотр истории страницы

« Предыдущий Версия 3 Текущий »

Карточка "Классификатор" - режим чтения

Карточка "Классификатор" предназначена для активации классификатора, его редактирования и удаления.

Карточка "Классификатор" доступна пользователю с ролью "Администратор Ассистента":

  • Карточка всегда открывается в режиме чтения. В этом режиме все поля не редактируемы

  • При возникновении любой ошибки (со стороны бэка или фронта), которая не указана в спецификации отдельно (при переходе в раздел, открытии окон, нажатии кнопок), система должна выводить уведомление:

    "Неизвестная ошибка

    Обратитесь к администратору" 

Карточка "Классификатор" представлена ниже.

Описание элементов интерфейса карточки "Классификатор"

Описание элементов интерфейса карточки "Классификатор" представлено в нижеприведенной таблице.

Название элемента

Шаблон/Пример

Описание

Кнопка

"Вернуться" (1)

–

При нажатии Пользователь возвращается на страницу "Классификаторы".

Кнопка

"Редактировать" (2)

–

При нажатии вкладка переводится в режим редактирования. Подробнее, в "Классификатор" в режиме редактирования

Кнопка

"Удалить" (3)

–

Предназначена для удаления классификатора

При нажатии выводится модальное окно с предупреждением:

"Вы уверены, что хотите удалить классификатор "<Название классификатора>"?" Подробнее в  Удаление классификатора

Поле

"Название классификатора" (4)

Пример:

Демонстрационный классификатор

Наименование классификатора, заданное пользователем при создании/редактировании

Наименование уникально в рамках одного тенанта

Поле

"Описание" (5)

Пример:

Содержит процесс запуска заявки

Описание классификатора, заданное пользователем при создании/редактировании

Автор (6)

Шаблон:

<Фамилия И.О.>

Пример:

Константинопольский К. К

ФИО пользователя, кем был создан/изменен классификатор

Группа классификаторов (7)

Пример:

Классификаторы для бухгалтерии

Содержит название группы классификаторов, в которую был добавлен данный классификатор

Поле

"Дата изменения" (8)

Шаблон:

dd <краткое название месяца>. yyyy hh:mm:ss

Пример:

29 мая 2024 22:31:01


Дата/время, когда был создан/изменен классификатор.

Поле

"Точность" (9)

Шаблон:

<Число процента точности>%

Пример:

20%

 Параметр, отвечающий за правильность (уверенность) классификации текста по тематикам выше указанного уровня в %

  • Если значение точности не указано, отображается "–".
  • Возможные значения от 0% до 100%
  • Рядом с полем располагается знак вопроса, при наведении на который выводится выпадающий список с текстом:
    "Параметр, отвечающий за правильность (уверенность) классификации текста по тематикам выше указанного уровня в %."

Поле

"Порог уверенности" (10)

Шаблон:

<Число процента уверенности>%

Пример:

8.5%

Зазор между тематиками, которые были определены в процессе классификации текста. Установка порога уверенной классификации нужна для отсечения из массива классифицируемой информации текстов, которые система не может достаточно уверенно отнести к единственной рубрике

  •  Если значение уверенности не указано, отображается "–".
  • Возможные значения от 0% до 100%
  • Рядом с полем располагается знак вопроса, при наведении на который выводится всплывающая подсказка с текстом:
    "Зазор между тематиками, которые были определены в процессе классификации текста. Установка порога уверенной классификации нужна для отсечения из массива классифицируемой информации текстов, которые система не может достаточно уверенно отнести к единственной рубрике."

Поле

"Ответ ошибки классификации" (11)

Пример:

Перефразируйте ваш запрос

  • Возможность изменения обращения Ассистента в случае ошибки классификации
  • Значение, выводящееся в чат с пользователем, если классификатор не смог определить тематику

Если обращение будет распознано ниже порога точности, то Ассистент вернёт пользователю текст ошибки

Таблица

"Соответствия тематик и типов ответов ассистента"(12)

–

Возможность изменения типа запроса и результата

Таблица с тематиками, где пользователь настраивает тип запроса (текстовый запрос/процесс) и прописывает результат действия запроса

Таблица с количеством строк, соответствующим количеству тематик в классификаторе. Подробнее в "Соответствия тематик и типов ответов ассистента"

Поле

без названия

"Уведомление о настройке тематик"  (13)

Шаблон:

Ненастроенных тематик: <Кол-во ненастроенных тематик> из <Общее кол-во  тематик в классификаторе>

Пример:

Ненастроенных тематик: 10 из 19

Тематики, где не прописан результат запроса

  • Уведомление о наличии ненастроенных тематик.
  • Не отображается, если все тематики были настроены.


Видимо,  если хотя бы одна тематика не настроена

Элементы интерфейса, которые работают только в режиме редактирования

Кнопка

"Переиспользовать настройки" (14)

 

Возможность использования настроек в новом или существующем классификаторе (тип запроса/результат) из ранее созданного классификатора при условии полного совпадения наименования тематик. При этом происходит замена настроек  в новом или существующем классификаторе из ранее созданного классификатора

Кнопка

"Редактировать текст в столбце результат" (15)

 

Возможность редактирования текста  в столбце результат

Кнопка

"Сохранить" (16)

 

Возможность сохранения настройки классификатора

При нажатии кнопки внесенные изменения сохраняются, пользователь остается в карточке классификатора в режиме чтения 

Кнопка

"Отменить" (17)

 

Возможность отмены настройки классификатора

При нажатии кнопки внесенные изменения не сохраняются, пользователь остается в карточке классификатора в режиме чтения.

По наведению на знак вопроса  в строке "Точность" и "Порог уверенности" отобразится всплывающая подсказка.

Описание элементов интерфейса  таблицы "Соответствия тематик и типов ответов ассистента"

Все столбцы всегда отображаются на странице.





Столбец

"Тематика"

–

Пример:

Количество дней отпуска

  • Тематика, заданная при создании классификатора. 
  • Подгружается из архива, значение не редактируется.

Столбец

"Тип запроса"

Доступные значения:

  • Текстовое сообщение
  • Процесс

Значение по умолчанию:

Текстовое сообщение

–Отображается тип, выбранный для тематики при редактировании.

Столбец

"Результат"

–

Пример:

Распознавание фото для ассистента

Отображаемый текст зависит от выбора типа запроса при редактировании:

  1. Если тип запроса "Текстовое сообщение", то:

в режиме чтения  отображается текст сообщения, добавленного пользователем при редактировании.

в режиме редактирования  отображается текстовое поле ввода, при этом:

    • если поле имеет значение, в поле появляется кнопка очистки всего поля
    • поле ввода расширяемое 
    • если текстовое значение достигает 2 строк, в поле добавляется элемент прокрутки
    • размер по умолчанию: 2 строки
    • максимальное кол-во символов – 10000.
  2. Если тип запроса "Процесс", то отображаются:

в режиме чтения -

      • Название выбранного для запуска процесса
      • Текст сообщения, добавленного пользователем при редактировании

в режиме редактирования -

    1. Поле с выпадающим списком, при этом:
      • выпадающий список включает в себя все доступные пользователю процессы, опубликованных вне групп
      • можно выбрать один процесс
      • в поле есть возможность поиска процесса при вводе текста в поле
      • доступен поиск по части названия процесса: введенный текст может быть в любой части названия
      • регистр не учитывается
      • при добавлении процесса в поле в выпадающем списке выбранный процесс отображается галочкой
    2. Текстовое поле ввода, при этом:
      • если поле имеет значение, в поле появляется кнопка очистки всего поля.
      •  поле ввода расширяемое
      • если текстовое значение достигает 2 строк, в поле добавляется элемент прокрутки
      • размер по умолчанию: 2 строки
      • максимальное кол-во символов – 10000.
      • при изменении значения в поле выбора процесса текстовое поле очищается

Карточка "Классификатор" - режим редактирования

По нажатию на кнопку "Редактировать" Карточка классификатора переводится в режим редактирования.

При возникновении любой ошибки (со стороны бэка или фронта), которая не указана в спецификации отдельно (при переходе в раздел, открытии окон, нажатии кнопок), система должна выводить уведомление:

"Неизвестная ошибка

Обратитесь к администратору" 

Внешний вид интерфейса Карточки "Классификатор" в режиме редактирования отличается от Карточки "Классификатор" в режиме чтения. 

В него добавлены элементы, которые позволяют настраивать/редактировать  классификатор. Из интерфейса пропала кнопка "Редактировать", название элемента "Активирован"   заменено на "Активировать".   Здесь описаны элементы интерфейса, которые работают только в режиме редактирования.


Внешний вид интерфейса Карточки "Классификатор" в режиме редактирования отличается Карточки "Классификатор" в режиме чтения. 

Основные изменения Карточки произошли в таблице "Соответствия тематик и типов ответов Ассистента", подробнее в  "Соответствия тематик и типов ответов ассистента":

  • справа сверху таблицы  "Соответствия тематик и типов ответов ассистента" добавлена кнопка "Переиспользовать настройки" (14)
  • внизу под таблицей добавлены кнопки "Сохранить" (16)  и "Отменить" (17)
  • в столбце "Тип запроса"  появился чекбокс, который предоставляет возможность выбора запроса "Процесс" или "Текстовое сообщение" (18)
  • в столбце "Результат" при типе запроса "Процесс"  появился чекбокс, который предоставляет возможность из выпадающего списка выбрать вариант результата
  • в столбце "Результат" при типе запроса "Текстовое сообщение"  появился значок редактирования (15)

Кнопка "Сохранить" появляется, только если пользователь на странице внёс какие-то изменения.

Администратору ассистента  предоставляются следующие возможности:

Настройка "Ответов ассистента"

Настройка "Ответов ассистента" доступна пользователям с ролями Администратор процессов, Владелец процессов.

Пользователь в настройках Ассистента имеет возможность настраивать ответы на тематики.

Для этого ему необходимо:

  1. Авторизоваться в ROBIN Process.
  2. Выбрать вход в раздел "Ассистент".
  3. Открыть страницу "Настройки", вкладку "Классификатор".
  4. Войти в Карточку классификатора, режим редактирования,  таблицу "Соответствия тематик и типов ответов Ассистента"

Для того, чтобы настроить ответы Ассистента по тематикам нужно:

  1. В строке с нужной тематикой сначала в колонке "Тип запроса" выбрать либо "Текстовое сообщение", либо "Процесс".
  2. Если в колонке "Тип запроса" пользователь выбирает "Процесс", то в колонке "Результат" в данной строке появляется поле с выпадающим списком опубликованных процессов всех версий.
  3. Пользователь в выпадающем списке может ввести частичное название процесса при этом ему будут выдаваться отфильтрованные по совпадению процессы, после чего он может выбрать нужный процесс.
  4. Если пользователем выбран процесс, а его требуется поменять, то пользователь может отчистить поле и выбрать другой процесс.
  5. Если в колонке "Тип ответа" выбрано "Текстовое сообщение", то в колонке "Результат" появляется текстовое поле, где пользователь может написать ответ длиною до 500 символов.
  6. После того, как пользователь ввёл корректировки, он  должен нажать на кнопку "Сохранить", чтобы были приняты внесённые изменения.

Например:

В таблице " Соответствия тематик и типов ответа ассистента" содержатся столбцы "Тематика", "Тип запроса", "Результат".

В столбце "Тематика"  данные подгружаются из архива в таблицу "Соответствия тематик и типов ответа ассистента" и заполняется таблица тематиками из загруженного архива.

В столбце "Тип запроса" отображается выпадающий список "Текстовое сообщение" и "Процесс".
 

В столбце "Результат" при выборе в типе запроса "Текстовое сообщение" имеется возможность Администратору процесса прописать ответ на выбранную тематику.

При выборе в типе запроса "Процесс" Администратор процесса выбирает робота из выпадающего списка для выбранной тематики, также имеется возможность прописать ответ на выбранную тематику.


"Переиспользовать настройки"

По нажатию на кнопку "Переиспользовать настройки", Администратору процесса отобразится модальное окно, где он может выбрать классификатор с необходимыми настройками (тип запроса и результат) из ранее созданного классификатора.

Администратор процесса выбирает, например, "Демонстрационный классификатор".

Администратор процесса нажимает на кнопку "Выбрать", происходит замена настроек классификатора на настройки ранее созданного классификатора, при условии полного совпадения наименования тематик, где тематики не совпали поля останутся пустыми. 

Для сохранения настроек классификатора необходимо нажать на кнопку "Сохранить".

Настройка ответа при ошибке классификации

Настройка ответа при ошибке классификации доступна Пользователю с ролью    Администратор процессов.

  1. Пользователь в поле "Ответ ошибки классификации" выбирает режим редактирования (1).
  2. Пользователь в поле "Ответ ошибки классификации" (2) должен прописать текст сообщения, которое будет приходить пользователю в случае нераспознования обращения.

       Например:


3. После корректировки Пользователь должен нажать на кнопку "Сохранить" и данное значение будет использоваться системой для ответа пользователю.

Настройка порога точности классификации

Настройка порога точности классификации доступна пользователям с ролями Администратор процессов, Владелец процессов.

Для этого Пользователю необходимо:

  •  в поле "Порог точности классификации" задать число с точностью до десятой от 0.0 до 100%
  •  нажать на кнопку "Сохранить" и это значение будет использовано при отправке запроса на классификацию обращения и соответственно при классификации обращения.





  • Нет меток