Создание классификатора 

Создание классификатора  возможно при нажатии кнопки "Создать классификатор" на странице "Классификаторы". При этом отображается модальное окно "Создание классификатора", интерфейс которого позволяет загрузить новый архив (индекса) с тематиками классификатора. В модальное окно "Создание классификатора" можно загрузить только один архив.

При присвоении названия загружаемого классификатора система проверяет наименование классификатора на уникальность

Описание элементов интерфейса модального окна "Создание классификатора" представлено на рисунке и в нижеприведенной таблице:

Название элемента

Шаблон/пример

Описание

Поле (1)

Название

Пример:

Классификатор обращений ТП

Уникальное название классификатора


Блок загрузки (2)

Пример:

Содержит процесс запуска заявки

Максимальный размер архива может варьироваться в зависимости от выбранных ограничений

Выбор архива, который содержит настроенный индекс с тематиками (название папки с индексом и будет названием самого архива), архив можно перетащить или загрузить через проводник, прикрепить можно не более одного архива

Значение по умолчанию:

"Выберите архив или перетащите сюда.
Максимальный размер файла: 50 MB"

Группа классификаторов

Пример:

Классификатор для техподдержки

 

  • Список включает в себя все доступные пользователю группы классификаторов
  • Можно выбрать только одну группу классификаторов
  • В поле есть возможность поиска группы при вводе текста в поле
  • Доступен поиск по части названия группы: введенный текст может быть в любой части названия.
  • Регистр не учитывается

Рядом с полем расположена подсказка с вопросительным знаком, при наведении выводится всплывающая строка с текстом:
"Классификатор является навыком для работы с чатом 
Ассистента. Доступ к Классификатору будет ограничен той группой, которую вы выбрали. Если группа не выбрана, 
то навык Классификатора не будет отображаться в чате. Название навыка соответствует названию классификатора."

В одну группу классификаторов может быть добавлено несколько классификаторов

Поле

"Описание классификатора" (3)

Пример:

Содержит процесс обратной связи

Краткое описание классификатора. Поле необязательное для заполнения

Используется для описания работы классификатора и внесенных изменений

Максимальное количество символов – 500

Кнопка

"Сохранить" (4)

–

Создает и сохраняет новый классификатор

Кнопка

"Отменить" (5)

–

Отменяет загрузку архива

При успешном добавлении и сохранении классификатора пользователь перенаправляется в карточку созданного классификатора, которая находится в режиме чтения – Работа карточки "Классификатор" в режимах чтения и редактирования

Создание классификатора не происходит, если в модальном окне:

Пример создания классификатора

  1. Пользователь выбирает раздел "Ассистент",  страницу "Настройки", вкладку "Классификаторы".
  2. Пользователь нажимает кнопку "Создать классификатор".
  3. Открывается модальное окно "Создание классификатора".
     
  4. Пользователь выбирает архив для загрузки в проводнике, выбирает группу классификаторов для добавленного классификатора, заполняет поле "Описание".
  5. После сохранения новый классификатор добавляется в таблицу классификаторов (см. Вкладка "Классификаторы").
  6. Пользователь перенаправляется в Карточку созданного классификатора, которая находится в режиме чтения. Подробнее можно посмотреть тут: Работа карточки "Классификатор" в режимах чтения и редактирования.
  7. Данные из архива выгружаются в таблицу "Соответствия тематик и типов ответов ассистента". В колонке "Тематика" заполняется таблица тематиками загруженного архива.

           

Удаление классификатора

Пользователь выбирает классификатор в таблице (1) и нажимает кнопку "Удалить" (2).

Открывается модальное окно с предупреждением:

Пользователь нажимает кнопку "Удалить".

Модальное окно закрывается, выбранный классификатор удаляется из системы, запись о классификаторе удаляется из таблицы с классификаторами