...
Название элемента | Значение по умолчанию\Доступные значения | Описание |
|---|
Кнопка "Включить кнопку обратной связи" | По умолчанию: Off | Кнопка указывает отражает наличие обратной связи в чате: - Если процесс в поле "Процесс обратной связи" выбран и кнопка находится в состоянии "Off", обратная связь не отображается в чате с ассистентом
- Если процесс в поле "Процесс обратной связи" выбран и кнопка находится в состоянии "On", обратная связь отображается в чате с ассистентом
Выполняет включение  /отключение  обратной связи |
Редактируема, если выбран процесс в поле "Процесс обратной связи" |
Поле с выпадающим списком "Процесс обратной связи" | Доступные значения: Все доступные пользователю опубликованные процессы, в которых имеется два входных параметра текстового типа. | Перечень наименований процессов. Отображаются процессы, у которых в старте ровно 2 параметра с типом строка. - В выпадающем списке отображаются все доступные пользователю опубликованные процессы, в которых имеется два входных параметра текстового типа
- Можно выбрать только один процесс
- Для процесса, выбранного в поле "Процесс обратной связи" в разделе "Активности" подраздела "Процессы" не доступно удаление или смена версии
- Если пользователь изменяет процесс в поле, поля "Запрос пользователя" и "Ответ ассистента" очищаются
Редактируема |
Поле с выпадающим списком "Запрос пользователя" | Доступные значения: Два входных параметра выбранного процесса | Наименование параметра, используемого в качестве запроса пользователя - В выпадающем списке отображаются входные параметры процесса, указанного в поле "Процесс обратной связи"
- Если процесс не выбран, поле не доступно.
- В поле добавляется входной параметр, в который передается запрос пользователя, который был отправлен ранее в чат после нажатия кнопки "Запустить обратную связь"
- Редактируема, если выбран процесс в поле "Процесс обратной связи"
|
Поле "Ответ ассистента" | Доступное значение: Входной параметр, не выбранный в поле "Запрос пользователя" | Наименование параметра, используемого в качестве ответа Ассистента. Поле не редактируемо. - В поле добавляется входной параметр, который не был выбран в поле Запрос пользователя"
- Если значение в поле "Запрос пользователя" изменяется, в поле "Ответ ассистента" значение также изменяется
- В поле указывается входной параметр, в который передается ответ ассистента, который был отправлен ранее на запрос пользователя после нажатия кнопки "Запустить обратную связь"
|
Кнопка "Сохранить" | – | Создает и сохраняет информацию об обратной связи При нажатии кнопки внесенные изменения сохраняются, пользователь остается во вкладке "Обратная связь" в режиме чтения |
Кнопка "Отменить" | – | Отменяет создание/изменения При нажатии кнопки внесенные изменения не сохраняются, пользователь остается во вкладке "Обратная связь" в режиме чтения |
Поле "Виджет" | | Подзаголовок, отображает отношение поля, расположенного ниже, к настройке взаимодействия анонимных пользователей с навыками в чате виджета |
Поле "Группа анонимных пользователей" | По умолчанию: Не выбрана | Отображается группа пользователей, которые смогут взаимодействовать с навыками в виджете без авторизации в системе. - В выпадающем списке отображаются все доступные пользователю группы пользователей.
- Можно выбрать только одну группу.
- В поле есть возможность поиска группы при вводе текста в поле.
- Доступен поиск по части названия группы: введенный текст может быть в любой части названия.
- Регистр не учитывается.
- При добавлении группы в поле добавляется кнопка крестика для очистки поля, а в выпадающем списке выбранный процесс отображается галочкой.
- При выборе группы из списка в поле добавляется кнопка очистки поля.
- Рядом с полем отображается знак вопроса, при наведении выводится тултип с текстом:
"Навыки, доступные выбранной группе,
будут доступны неавторизованным пользователям."
|
Для редактирования страницы "Обратная связь":
...