История страницы
...
Пример использования интеллектуального поиска через виджет с конкретным навыком можно посмотреть тут: Пример использования интеллектуального поиска через виджет V RP1.9
Работа с виджетом для авторизованных пользователей
История запросов пользователя и ответов Ассистента сохраняется в чате.
Пользователь переходит на сайт с виджетом Ассистента и нажимает на иконку 
. Откроется окно чата.
Изначально в виджете отображаются навыки, которые доступны для группы, в которой состоит незарегистрированный пользователь. Если таких нет, то чат будет пустой.
Для пользователя, который уже зарегистрирован в системе, необходимо нажать на "Вход" в верхнем правом углу Виджета. При нажатии на иконку появляются поля для авторизации, в которых необходимо указать логин и пароль, полученные при регистрации.
Если пользователю доступно несколько тенантов (тенанты – это мультигруппы, каждая из которых имеет свои наборы объектов, пользователей и ролей), после авторизации необходимо выбрать тенант в выпадающем списке.
При первом взаимодействии с Виджетом Ассистента пользователю будут отображаться все доступные ему навыки Интеллектуального поиска аналогично Чату Ассистента (подробнее Работа с интеллектуальным поиском в Чате). Если пользователь ранее взаимодействовал с Виджетом Ассистента, то в чате будет отображаться история запросов и ответов Ассистента.
Аналогично работе с навыками интеллектуального поиска в Чате Ассистента пользователь может выбрать любой из навыков. При необходимости в любой момент навык можно сменить, нажав на кнопку "Сменить навык", расположенную внизу чата.
Пользователь выбирает нужный навык и отправляет запрос. Чат находит соответствие с ранее загруженным документом и отправляет ответ.
При необходимости пользователь может ещё раз написать запрос, чат будет всегда доступен для написания запросов.
Для ухода из чата необходимо кликнуть по иконке
, находящейся в верхнем правом углу чата. Виджет будет свернут.
...
Заголовок записи – Виджет ассистента:
Работа с виджетом для анонимных пользователей
| Информация | ||
|---|---|---|
| ||
При использовании виджета незарегистрированным пользователем история сообщений в чате будет очищаться:
|
Пользователь переходит на сайт с виджетом Ассистента и нажимает на иконку . Открывается окно чата.
Пользователь не регистрируется и выбирает один из доступных ему навыков. Если навык всего один, то пользователю сразу выводится сообщение "Выбран навык [Название навыка]".
При необходимости пользователь может ещё раз написать запрос. Чат будет всегда доступен для написания запросов.
Для ухода из чата необходимо кликнуть по иконке
, находящейся в верхнем правом углу чата. Виджет будет свернут.
Запуск обратной связи из виджета для авторизованного пользователя
- Пользователь выбирает сообщение Ассистента, по которому он хочет запустить процесс Обратной связи.
- Пользователь нажимает кнопку "Запустить обратную связь"
.
- В чате появляется форма для заполнения параметров перед запуском процесса. В эти два поля передается запрос пользователя и ответ ассистента.
- По нажатию кнопки "Подтвердить" запускается процесс (1), который был выбран в качестве процесса Обратной связи во вкладке "Общие" (подробнее в Вкладка "Общие"). Появляется экранная форма, которая была настроена при создании процесса (2).
- При нажатии кнопки "Отправить" появляется сообщение о том, что "Задача завершена", процесс Обратной связи завершается, экранная форма становится недоступной для заполнения.
Обзор
Инструменты контента