Для автоматизации сквозного бизнес-процесса, реализован функционал, который позволяет объединять в единый алгоритм готовых ассистентов, интерфейсы AI общения, и другие инструменты. Также, в состав такого, автоматизированного сквозного процесса можно включать деятельность человека, наряду с цифровыми ассистентами.
Для этой цели используются:
- No-Code конструктор процессов, в котором создается логика выполнения процесса
- Редактор настраиваемых экранных форм
No-Code конструктор процессов
Это веб-конструктор, предназначен для сборки процессов из готовых цифровых ассистентов и других компонентов, а также задач, которые должен выполнить человек. Сборка процесса выполняется в режиме No-Code, в привычных нотациях блок-схем.
Ключевым отличием от аналогичных систем, представленных на рынке, является возможность включения в такие сквозные процессы наряду с цифровыми ассистентами человека-сотрудника, как полноценного участника, который должен выполнить свою часть работы процесса. Для этого используются настраиваемые экранные формы и встроенные механизмы контроля выполнения процессов.
В ходе процесса могут быть реализованы условные переходы по разным ветвям процесса. Логика принятия решения хода процесса может быть реализована на основе ИИ.
Конструктор позволяет:
1.Использовать готовых ЦА, интерфейсы AI общения, обработку данных с помощью ИИ, обработку изображений и голоса в качестве шагов процесса,
2.Использовать входные данные и результаты выполнения предыдущих шагов процесса
3.Запускать на параллельное выполнение несколько задач, например несколько ЦА
4.Привлекать к участию в таких процессах сотрудников, благодаря использованию настраиваемых экранных форм
5.Отслеживать и контролировать статус исполнения задач процессов, за счет встроенных механизмов контроля
6.Интерфейс AI общения можно использовать для инициации выполнения отдельного робота, или процесса.
Продвинутый конструктор экранных форм
Для диалога ЦА с человеком во время выполнения процесса используются экранные формы.
Форма выводится на экран пользователя, когда необходимо его участие по ходу выполнения процесса, либо сотрудник должен выполнить и предоставить в процесс свою часть работы.
Готовые экранные формы публикуются на оркестраторе и доступны в конструкторе процессов для добавления их в проектируемые процессы.
Для создания экранных форм, в Робин процесс имеется отдельный конструктор. Он позволяет:
Создавать и редактировать экранные формы для организации диалога с пользователем.
Сборка формы выполняется в простом интерфейсе, из готовых блоков/шаблонов. Это окна ввода, кнопки, селекторы и т.п.
С помощью форм можно вводить документы в процесс и получать документы в качестве результата выполнения.
Для тех, кому нужно настроить поведение отдельных элементов экранных форм на выполнение каких-то операций, доступна их кастомизация (настройка), с помощью CSS и JS.
Внешний вид экранной формы можно адаптировать под корпоративный брендбук.
Формы дают возможность работать с табличными данными, непосредственно в экранных формах.
Обзор
Инструменты контента