Для автоматизации сквозного бизнес-процесса, реализован функционал, который позволяет объединять в единый алгоритм готовых ассистентов, интерфейсы AI общения, и другие инструменты. Также, в состав такого, автоматизированного сквозного процесса можно включать деятельность человека, наряду с цифровыми ассистентами. Компонент, который отвечает за этот функционал - ROBIN Process.
В едином web-интерфейсе ROBIN Process доступны:
- No-Code конструктор процессов, в котором создается логика выполнения процесса
- Редактор настраиваемых экранных форм, которые используются для взаимодействия участников в ходе выполнения процессов
No-Code конструктор процессов
Это web-конструктор, предназначен для сборки процессов из готовых цифровых ассистентов и других компонентов, а также задач, которые должен выполнить человек. Сборка процесса выполняется в режиме No-Code, в привычных нотациях блок-схем. Процессы, готовые к использованию, публикуются на Оркестраторе, и становятся доступными для их запуска и эксплуатации пользователями.
Ключевым отличием от аналогичных систем, представленных на рынке, является возможность включения в такие сквозные процессы наряду с цифровыми ассистентами человека-сотрудника, как полноценного участника, который должен выполнить свою часть работы процесса. Для этого используются настраиваемые экранные формы и встроенные механизмы контроля выполнения процессов.
В ходе процесса могут быть реализованы условные переходы по разным ветвям процесса. Логика принятия решения хода процесса может быть реализована на основе ИИ.
Конструктор процессов позволяет:
- Использовать готовых цифровых ассистентов, интерфейсы AI общения, обработку данных с помощью ИИ, обработку изображений и голоса в качестве шагов процесса,
- Использовать входные данные и результаты выполнения предыдущих шагов процесса
- Запускать на параллельное выполнение несколько задач, например несколько цифровых ассистентов
- Привлекать к участию в автоматизированных процессах сотрудников, благодаря использованию настраиваемых экранных форм
- Отслеживать и контролировать статус исполнения задач процессов, за счет встроенных механизмов контроля
- Интерфейс AI общения можно использовать для инициации выполнения отдельного цифрового ассистента или процесса
Редактор экранных форм
Для диалога цифровых ассистентов с человеком, во время выполнения автоматизированного процесса, используются экранные формы. Вывод формы на экран пользователя настраивается тогда, когда необходимо участие человека по ходу выполнения процесса, либо сотрудник должен выполнить и предоставить в процесс свою часть работы. Готовые экранные формы публикуются на Оркестраторе и доступны в конструкторе процессов для добавления их в проектируемые процессы.
Для создания экранных форм, в Робин процесс имеется отдельный web-редактор, доступный в интерфейсе ROBIN Process.
Редактор экранных форм позволяет:
- Создавать и редактировать экранные формы для организации диалога с пользователем
- Собирать экранные формы в простом интерфейсе, из готовых блоков/шаблонов. Это окна ввода, кнопки, селекторы и т.п.
- Настраивать в экранной форме ввод документов в процесс и/или получение документов в качестве результата выполнения
- Кастомизировать поведение отдельных элементов экранных форм на выполнение каких-то операций, с помощью CSS и JS.
- Внешний вид экранной формы можно адаптировать под корпоративный брендбук.
- Формы дают возможность работать с табличными данными, непосредственно в экранных формах.
Обзор
Инструменты контента