Вкладка "Общие" предназначена для настройки Обратной связи и Виджета Ассистента:
- Работа с обратной связью – добавление кнопки "Запустить обратную связь" в чате с Ассистентом и выбор процесса обратной связи.
- Выбор группы пользователей, в которую будут включаться анонимные пользователи для работы с виджетом Ассистента.
Процесс обратной связи появляется с помощью нажатия кнопки "Запустить обратную связь" в чате с Ассистентом, в качестве входных параметров передается последнее сообщение пользователя в чате и последний ответ ассистента в чате (подробнее в Примеры работы с обратной связью).
Вкладка "Общие"
По умолчанию вкладка "Общие" открывается в режиме чтения.
Режим редактирования вкладки "Общие" открывается при нажатии на кнопку "Редактировать".
Описание настройки Обратной связи
Описание полей у настроек Обратной связи представлено в таблице:
Название элемента | Описание | |
|---|---|---|
Включить кнопку обратной связи | Кнопка указывает, отражает наличие обратной связи в чате:
| |
Процесс обратной связи | В списке отображаются все доступные пользователю опубликованные процессы, в которых имеется два входных параметра текстового типа. Можно выбрать только один процесс. Выбранный процесс с двумя параметрами будет запускаться при нажатии кнопки "Запустить обратную связь" в чате с Ассистентом. | |
Запрос пользователя | Отображается входной параметр процесса, выбранного в поле "Процесс обратной связи". При запуске обратной связи в параметр будет добавлен запрос пользователя, который был отправлен ранее в чате после нажатия кнопки "Запустить обратную связь". Значение по умолчанию - Не выбран. | |
Ответ ассистента | Отображается входной параметр процесса, выбранного в поле "Процесс обратной связи". В параметр будет добавлен ответ Ассистента, который был отправлен ранее на запрос пользователя в чате после нажатия кнопки "Запустить обратную связь". Значение по умолчанию - Не выбран. |
Описание настройки виджета
Настройка предназначена для выбора группы пользователей, которые смогут взаимодействовать с навыками в виджете без авторизации в системе.
При нажатии на кнопку "Редактировать" появляется возможность выбора группы пользователей:
Подробное описание настройки Виджета
Название элемента | Описание |
|---|---|
Группа анонимных пользователей | Если группа не выбрана или была удалена, в поле будет отображаться текст "Не выбрана". Можно выбрать только одну группу пользователей. Рядом с полем отображается знак вопроса, при наведении на который выводится подсказка: |
Подробнее см. в:
Обзор
Инструменты контента