Текущее название вкладки - "Общие настройки". В версии BPM 1.16.0 вкладка будет переименована на "Конфигурация"
Назначение
Вкладка предназначена для настройки некоторых параметров чатов в Ассистенте (текст первого сообщения в чате, выбор процесса обратной связи и т.д.)
По умолчанию вкладка открывается в режиме чтения.
Режим редактирования вкладки открывается при нажатии на кнопку "Редактировать":
Настройка сообщения в чате при выборе навыков
Настройка предназначена для персонализации сообщения с выбором навыков в чате Ассистента и Виджета. По умолчанию в этом сообщении отображается заголовок "Выберите один из навыков":
Настройка состоит из полей:
- "Заголовок сообщения" - для ввода текста, который будет отображаться в заголовке сообщения с выбором навыков в чате Ассистента. Поле необязательно для заполнения. Максимальное количество символов – 60.
- "Текст сообщения" - для ввода текста, который будет отображаться под заголовком в сообщении с выбором навыков в чате Ассистента. Текст заполняется и редактируется по кнопке
- при нажатии открывается окно, в котором можно настроить форматирование текста, вставить ссылку, фрагмент кода, таблицу. 
Пример отображения в чате Ассистента:
Для чата в Виджете заголовок и текст для сообщения подтягиваются из тенанта, с которым связан виджет (настроен на этот тенант):
Настройка обратной связи
Подробнее об использовании обратной связи см. тут.
Параметры для настройки обратно связи
Параметр | Описание |
|---|---|
Переключатель "Включить кнопку обратной связи" | Переключатель для включения\выключения функции обратной связи. Если переключатель не активирован, то кнопка для вызова обратной связи не отображается в чате Ассстента. |
Выпадающий список "Процесс обратной связи" | В списке отображаются все доступные пользователю опубликованные процессы, в которых имеется два входных параметра текстового типа. Можно выбрать только один процесс. Выбранный процесс будет запускаться при нажатии кнопки "Запустить обратную связь" в чате Ассистента. |
Выпадающий список "Запрос пользователя" | Отображается входной параметр процесса, выбранного в поле "Процесс обратной связи". При запуске обратной связи в параметр будет записан запрос пользователя, который был отправлен ранее в чате после нажатия кнопки "Запустить обратную связь". |
Поле "Ответ ассистента" | Отображается входной параметр процесса, выбранного в поле "Процесс обратной связи". В параметр будет записан ответ Ассистента, который был отправлен на запрос пользователя в чате после нажатия кнопки "Запустить обратную связь". |
Настройка для виджета
Предназначена для выбора группы пользователей, которой доступны группы документов интеллектуального поиска или группы классификаторов. С объектами в этих группами пользователи смогут взаимодействовать в качестве навыков в виджете без необходимости регистрации в системе.
Можно выбрать только одну группу пользователей.
Настройка отображения списка частых вопросов
Предназначена для указания времени, по прошествии которого в чате будет автоматически выведено сообщение с наиболее частыми вопросами пользователей.
Настройка имеет только одно поле - "Счетчик в минутах", в котором необходимо указывать количество минут. Сообщение с вопросами будет выводится по прошествии указанного времени. Поле обязательно для заполнения.
Обзор
Инструменты контента