Для настройки обратной связи Пользователю необходимо:

  1. Выбрать раздел "Ассистент".
  2. Выбрать подраздел "Настройки".
  3. Выбрать вкладку "Общие".
  4. Нажать кнопку "Редактировать", при этом страница переходит в режим редактирования.
  5. Выбрать опубликованный процесс в поле "Процесс обратной связи" и входные параметры для поля "Запрос пользователя".
  6. Пользователь нажимает кнопку "Сохранить", внесенные изменения сохраняются, пользователь остается во вкладке "Обратная связь" в режиме чтения

Работа с экранной формой

Если нет ранее настроенного процесса, то необходимо его создать, например:

Необходимо создать процесс, имеющий на входе два параметра с типом "Строка" в блоке "Старт" и создать экранную форму с двумя элементами "Текстовое поле".

  1. Пользователь заходит в "Редактор экранных форм".
  2. Создает новую экранную форму.
  3. Заполняет поля в модальном окне.
  4. Нажимает кнопку "Создать".
  5. На поле переносит два элемента "Текстовое поле" и элемент "Кнопка".
  6. Заполняет параметры для первого элемента "Текстовое поле".
  7. Заполняет параметры для второго элемента "Текстовое поле".
  8. Заполняет параметры элемента "Кнопка".
  9. Публикует созданную экранную форму. 

Работа с проектом

  1. Пользователь заходит в "Конструктор процессов", затем в "Мои проекты" и нажимает на "Создать проект процесса".
  2. Заполняет поля в модальном окне создания проекта процесса.
  3. Нажимает кнопку "Создать".
  4. Переносит блок "Экранная форма" и блок "Финиш" на рабочее поле. Выбирает созданную экранную форму и соединяет между собой элементы.
  5. Заполняет параметры:
    1. Для блока "Старт" добавляет два входных параметра "Запрос" и "Ответ" с типом строка.
    2. Для блока "Экранная форма" заполняет входные параметры "Запрос" и "Ответ" соответственно с блоком "Старт".
    3. Для блока "Финиш" добавляет два выходных параметра "Запрос пользователя" и "Ответ ассистента" и заполняет их значения.
  6. Публикует проект процесса.

Настройка процесса обратной связи

  1. Пользователь в модуле "Ассистент" заходит в "Настройки" и нажимает на вкладку "Обратная связь".
  2. Нажимает на кнопку "Редактировать".
  3. В форме редактирования:
    • В "Процесс обратной связи" выбирает опубликованный процесс
    • В "Запрос пользователя" выбирает входной параметр блока "Старт" у выбранного процесса
    • "Ответ от ассистента" заполняется автоматически

        4. Выбирает "включить кнопку обратной связи".

       5. Нажимает "Сохранить".

Запуск обратной связи

  1. Пользователь в модуле "Ассистент" заходит в "Чат".
  2.  В выбранном чате выбирает сообщение Ассистента, по которому он хочет запустить процесс Обратной связи.
  3. Пользователь нажимает кнопку "Запустить обратную связь".
  4. Процесс обратной связи запускается в чате.
  5. В экранную форму процесса обратной связи передается запрос пользователя и ответ ассистента.
  6. По нажатию кнопки "Отправить" появляется сообщение о том, что "Задача завершена", экранная форма становится недоступной для заполнения.

  7. Отображается уведомление в виде всплывающего окна с зеленым фоном "Данные успешно отправлены".
  8. На странице "Диалоги" фиксируется информация по запросу.
  • Нет меток