Работа с интеллектуальным поиском в чате

Настройка интеллектуального поиска для использования документов в навыках Чата

Необходимая роль – Администратор Ассистента и Администратор прав доступа.

1. На вкладке Настройки – Интеллектуальный поиск пользователь загружает документы интеллектуального поиска в таблицу и добавляет каждый документ в группу.
   Группу документов интеллектуального поиска может создать Администратор прав доступа в Управление доступом – Группы объектов (подробнее в Вкладка "Интеллектуальный поиск")
   
2. Группа с загруженным документом добавляется в заранее созданную группу пользователей в разделе Управление доступом – Группы пользователей (подробнее в Изменение доступа к группам объектов)
   

Использование настроенной группы в чате Ассистента

Необходимая роль – Администратор Ассистента или Пользователь Ассистента:

• Администратору Ассистента отображаются все навыки с документами интеллектуального поиска
• Пользователь Ассистента видит лишь те навыки (группы документов интеллектуального поиска), с которыми он находится в одной группе пользователей

Группа документов интеллектуального поиска используется как навык в чате Ассистента.

1. Пользователь открывает страницу Чат и выбирает ранее настроенный навык.
   Название навыков интеллектуального поиска в чате = Название группы документов интеллектуального поиска.
   
2. Пользователь выбирает нужный навык, в котором лежит ранее загруженный документ и отправляет запрос, например, который связан с выбранным навыком.
3. Чат находит соответствие с ранее загруженным документом и отправляет ответ.
   
4. При необходимости пользователь может ещё раз написать запрос.
   

Работа с классификаторами в чате

Настройка классификатора для использования в чате Ассистента

Необходимая роль – Администратор Ассистента и Администратор прав доступа.

1. На вкладке Настройки – Классификаторы пользователь загружает классификатор в таблицу и добавляет его в группу классификаторов либо же редактирует уже ранее загруженный. 
   Группу классификаторов может создать Администратор прав доступа в Управление доступом – Группы объектов (подробнее в Вкладка "Классификаторы")
   
2. Группа с загруженным классификатором добавляется в заранее созданную группу пользователей в разделе Управление доступом – Группы пользователей (подробнее в Вкладка "Управление доступом")

Запуск классификатора из чата Ассистента

Необходимая роль – Администратор Ассистента или Пользователь Ассистента:

• Пользователь видит лишь те навыки (классификаторы), с которыми он находится в одной группе пользователей

Каждый добавленный в группу классификатор используется как отдельный навык в чате Ассистента.

1. Пользователь открывает страницу Чат и выбирает ранее настроенный навык.
   Каждый классификатор, находящийся в группе, отображается как отдельный навык.
   
2. Пользователь выбирает нужный навык (классификатор) и отправляет запрос, например, который может быть связан с выбранным навыком.
3. Классификатор находит соответствие запроса тематике, Чат отправляет ответ.
   Если это тематика, у которой в настройках классификатора "Тип запроса" был настроен, как "Текстовое сообщение", то выводится текст, настроенный в результате (подробнее в Таблица "Соответствие тематик и типов ответов ассистента")
   
4. Если это тематика, у которой в настройках классификатора "Тип запроса" был настроен, как "Процесс", то запускается процесс, выбранный в результате (подробнее в Таблица "Соответствие тематик и типов ответов ассистента")
   
5. При необходимости пользователь может остановить выполнение процесса, нажав на кнопку "Остановить выполнение" в самой нижней области чата. (подробнее в Кнопка "Остановить выполнение")
   В таком случае процесс будет остановлен, если в процессе была настроена экранная форма, то она станет недоступной для редактирования. Пользователь может снова отправлять сообщения в текущий чат.
   

Запуск избранного процесса из Ассистента

Чтобы запустить избранный процесс, необходимо перейти на вкладку "Избранные":

Подробнее об этой вкладке см. в Вкладка "Избранные".

1. Пользователь нажимает на кнопку запустить у нужного процесса.
   
2. В правой области страницы открывается Чат.
   
3. Если перейти обратно на вкладку "Запросы", то можно увидеть, что был создан новый запрос, название которого идентично названию запущенного процесса.
   
4. Работа с процессом в чате осуществляется также, как и при использовании классификатора.