Работа с интеллектуальным поиском в чате

Настройка интеллектуального поиска для использования документов в навыках Чата

Необходимая роль – Администратор Ассистента и Администратор прав доступа.

1. На вкладке Настройки – Интеллектуальный поиск пользователь загружает документы интеллектуального поиска в таблицу и добавляет каждый документ в группу.
   Группу документов интеллектуального поиска может создать Администратор прав доступа в Управление доступом – Группы объектов (подробнее в Вкладка "Интеллектуальный поиск")
   Image RemovedImage Added
2. Группа с загруженным документом добавляется в заранее созданную группу пользователей в разделе Управление доступом – Группы пользователей (подробнее в Изменение доступа к группам объектов)
   

Использование настроенной группы в чате Ассистента

Необходимая роль – Администратор Ассистента или Пользователь Ассистента:

...

1. Пользователь открывает страницу Чат и выбирает ранее настроенный навык.
   Название навыков интеллектуального поиска в чате = Название группы документов интеллектуального поиска.
   Image RemovedImage Added
2. Пользователь выбирает нужный навык, в котором лежит ранее загруженный документ и отправляет запрос, например, который связан с выбранным навыком.
3. Чат находит соответствие с ранее загруженным документом и отправляет ответ.
   Image RemovedImage Added
4. При необходимости пользователь может ещё раз написать запрос.
   Image RemovedImage Added

Работа с классификаторами в чате

Настройка классификатора для использования в чате Ассистента

Необходимая роль – Администратор Ассистента и Администратор прав доступа.

1. На вкладке Настройки – Классификаторы пользователь загружает классификатор в таблицу и добавляет его в группу классификаторов либо же редактирует уже ранее загруженный. 
   Группу классификаторов может создать Администратор прав доступа в Управление доступом – Группы объектов (подробнее в Вкладка "Классификаторы")
   Image RemovedImage Added
2. Группа с загруженным классификатором добавляется в заранее созданную группу пользователей в разделе Управление доступом – Группы пользователей (подробнее в Вкладка "Управление доступом")

Запуск классификатора из чата Ассистента

Необходимая роль – Администратор Ассистента или Пользователь Ассистента:

...

1. Пользователь открывает страницу Чат и выбирает ранее настроенный навык.
   Каждый классификатор, находящийся в группе, отображается как отдельный навык.
   Image RemovedImage Added
2. Пользователь выбирает нужный навык (классификатор) и отправляет запрос, например, который может быть связан с выбранным навыком.
3. Классификатор находит соответствие запроса тематике, Чат отправляет ответ.
   Если это тематика, у которой в настройках классификатора "Тип запроса" был настроен, как "Текстовое сообщение", то выводится текст, настроенный в результате (подробнее в Таблица "Соответствие тематик и типов ответов ассистента")
   Image RemovedImage Added
4. Если это тематика, у которой в настройках классификатора "Тип запроса" был настроен, как "Процесс", то запускается процесс, выбранный в результате (подробнее в Таблица "Соответствие тематик и типов ответов ассистента")
   Image RemovedImage Added
5. При необходимости пользователь может остановить выполнение процесса, нажав на кнопку "Остановить выполнение" в самой нижней области чата. (подробнее в Кнопка "Остановить выполнение")
   В таком случае процесс будет остановлен, если в процессе была настроена экранная форма, то она станет недоступной для редактирования. Пользователь может снова отправлять сообщения в текущий чат.
   Image RemovedImage Added

Запуск избранного процесса из Ассистента

Чтобы запустить избранный процесс, необходимо перейти на вкладку "Избранные":

Image AddedImage Removed
Подробнее об этой вкладке см. в Вкладка "Избранные".

1. Пользователь нажимает на кнопку запустить у нужного процесса.
   Image RemovedImage Added
2. В правой области страницы открывается Чат.
   Image RemovedImage Added
3. Если перейти обратно на вкладку "Запросы", то можно увидеть, что был создан новый запрос, название которого идентично названию запущенного процесса.
   Image RemovedImage Added
4. Работа с процессом в чате осуществляется также, как и при использовании классификатора.