История страницы

Для настройки обратной связи Пользователю необходимо:

1. Выбрать раздел "Ассистент".
2. Выбрать подраздел "Настройки".
3. Выбрать вкладку "Общие".
4. Нажать кнопку "Редактировать", при этом страница переходит в режим редактирования.
5. Выбрать опубликованный процесс в поле "Процесс обратной связи" и входные параметры для поля "Запрос пользователя".
6. Пользователь нажимает кнопку "Сохранить", внесенные изменения сохраняются, пользователь остается во вкладке "Обратная связь" в режиме чтения

Работа с экранной формой

Если нет ранее настроенного процесса, то необходимо его создать, например:

Необходимо создать процесс, имеющий на входе два параметра с типом "Строка" в блоке "Старт" и создать экранную форму с двумя элементами "Текстовое поле".

1. Пользователь заходит в "Редактор экранных форм".
2. Создает новую экранную форму.
   Image RemovedImage Added
3. Заполняет поля в модальном окне.
   Image RemovedImage Added
4. Нажимает кнопку "Создать".
5. На поле переносит два элемента "Текстовое поле" и элемент "Кнопка".
   Image RemovedImage Added
6. Заполняет параметры для первого элемента "Текстовое поле".
   Image RemovedImage Added
7. Заполняет параметры для второго элемента "Текстовое поле".
   Image RemovedImage Added
8. Заполняет параметры элемента "Кнопка".
   Image RemovedImage Added
9. Публикует созданную экранную форму. 

Работа с проектом

1. Пользователь заходит в "Конструктор процессов", затем в "Мои проекты" и нажимает на "Создать проект процесса".
   Image RemovedImage Added
2. Заполняет поля в модальном окне создания проекта процесса.
   Image RemovedImage Added
3. Нажимает кнопку "Создать".
4. Переносит блок "Экранная форма" и блок "Финиш" на рабочее поле. Выбирает созданную экранную форму и соединяет между собой элементы.
   Image RemovedImage Added
5. Заполняет параметры:
   1. Для блока "Старт" добавляет два входных параметра "Запрос" и "Ответ" с типом строка.
      Image RemovedImage Added
   2. Для блока "Экранная форма" заполняет входные параметры "Запрос" и "Ответ" соответственно с блоком "Старт".
      Image RemovedImage Added
   3. Для блока "Финиш" добавляет два выходных параметра "Запрос пользователя" и "Ответ ассистента" и заполняет их значения.
      Image RemovedImage Added
6. Публикует проект процесса.

Настройка процесса обратной связи

1. Пользователь в модуле "Ассистент" заходит в "Настройки" и нажимает на вкладку "Обратная связь".
   Image RemovedImage Added
2. Нажимает на кнопку "Редактировать".
3. В форме редактирования:

...

        4. Выбирает "включить кнопку обратной связи"Image RemovedImage Added.Image Removed

Image Added

       5. Нажимает "Сохранить".

Запуск обратной связи

1. Пользователь в модуле "Ассистент" заходит в "Чат".
2.  В выбранном чате выбирает сообщение Ассистента, по которому он хочет запустить процесс Обратной связи.
3. Пользователь нажимает кнопку "Запустить обратную связь"Image RemovedImage Added.
   Image RemovedImage Added
4. Процесс обратной связи запускается в чате.
   Image RemovedImage Added
5. В экранную форму процесса обратной связи передается запрос пользователя и ответ ассистента.
   Image RemovedImage Added
6. По нажатию кнопки "Отправить" появляется сообщение о том, что "Задача завершена", экранная форма становится недоступной для заполнения.
   Image RemovedImage Added
   
7. Отображается уведомление в виде всплывающего окна с зеленым фоном "Данные успешно отправлены".
   Image RemovedImage Added
8. На странице "Диалоги" фиксируется информация по запросу.
   Image RemovedImage Added