Сравнение версий

Старая версия 2

changes.mady.by.user lismaili@rpa-robin.ru

Сохранено

по сравнению с

Новая версия Текущий

changes.mady.by.user lismaili@rpa-robin.ru

Сохранено

Ключ

  • Эта строка добавлена.
  • Эта строка удалена.
  • Изменено форматирование.

Обратная связь отображает информацию об используемом навыке и параметрах запроса и ответа.

На данный момент обратная связь работает при использовании Ассистента через чат-интерфейс, но обратную связь нельзя подключить при использовании Ассистента через виджет.

Вкладка "Обратная связь" предназначена для функционирования отображается нажатием кнопки "Запустить обратную связь" в чате с Ассистентом и отображает информацию об обратной связи: используемsый процесс и параметры запроса и ответа. Подробнее Страница "Чат"

...

Название элемента

Значение по умолчанию\Доступные значения

Описание

Кнопка

"Включить кнопку обратной связи"

По умолчанию: Off

Кнопка указывает отражает наличие  обратной связи в чате:

  • Если процесс в поле "Процесс обратной связи" выбран и  кнопка находится в состоянии "Off",  обратная связь не отображается в чате с ассистентом
  • Если процесс в поле "Процесс обратной связи" выбран и кнопка  находится в состоянии "On", обратная связь отображается в чате с ассистентом

Выполняет включение /отключение обратной связи

Редактируема, если выбран процесс в поле "Процесс обратной связи"

Поле с выпадающим списком

"Процесс обратной связи"

Доступные значения:

Все доступные пользователю опубликованные процессы, в которых имеется два входных параметра текстового типа.

Перечень наименований процессов. Отображаются процессы, у которых в старте ровно 2 параметра с типом строка.

  • В выпадающем списке отображаются все доступные пользователю опубликованные процессы, в которых имеется два входных параметра текстового типа
  • Можно выбрать только один процесс
  • Для процесса, выбранного в поле "Процесс обратной связи" в разделе "Активности" подраздела "Процессы" не доступно удаление или смена версии
  • Если пользователь изменяет процесс в поле, поля "Запрос пользователя" и "Ответ ассистента" очищаются

Редактируема

Поле с выпадающим списком

"Запрос пользователя"

Доступные значения:

Два входных параметра выбранного процесса

Наименование параметра, используемого в качестве запроса пользователя

  • В выпадающем списке отображаются входные параметры процесса, указанного в поле "Процесс обратной связи"
  • Если процесс не выбран, поле не доступно.
  • В поле добавляется входной параметр, в который передается запрос пользователя, который был отправлен ранее в чат после нажатия кнопки "Запустить обратную связь"
  • Редактируема, если выбран процесс в поле "Процесс обратной связи"

Поле

"Ответ ассистента"

Доступное значение:

Входной параметр, не выбранный в поле "Запрос пользователя"

Наименование параметра, используемого в качестве ответа Ассистента. Поле не редактируемо.

  • В поле добавляется входной параметр, который не был выбран в поле Запрос пользователя"
  • Если значение в поле "Запрос пользователя" изменяется, в поле "Ответ ассистента" значение также изменяется
  • В поле указывается входной параметр, в который передается ответ ассистента, который был отправлен ранее на запрос пользователя после нажатия кнопки "Запустить обратную связь"

Кнопка

"Сохранить"

–

Создает и сохраняет информацию об обратной связи

При нажатии кнопки внесенные изменения сохраняются, пользователь остается во вкладке "Обратная связь" в режиме чтения

Кнопка

"Отменить"

–

Отменяет создание/изменения

При нажатии кнопки внесенные изменения не сохраняются, пользователь остается во вкладке "Обратная связь" в режиме чтения

Поле "Виджет"

 

Подзаголовок, отображает отношение поля, расположенного ниже, к настройке взаимодействия анонимных пользователей с навыками в чате виджета

Поле "Группа анонимных пользователей"

По умолчанию: 

Не выбрана

Отображается группа пользователей, которые смогут взаимодействовать с навыками в виджете без авторизации в системе.

  • В выпадающем списке отображаются все доступные пользователю группы пользователей.
  • Можно выбрать только одну группу.
  • В поле есть возможность поиска группы при вводе текста в поле.
  • Доступен поиск по части названия группы: введенный текст может быть в любой части названия.
  • Регистр не учитывается.
  • При добавлении группы в поле добавляется кнопка крестика для очистки поля, а в выпадающем списке выбранный процесс отображается галочкой.
  • При выборе группы из списка в поле добавляется кнопка очистки поля.
    • Рядом с полем отображается знак вопроса, при наведении выводится тултип с текстом:
    "Навыки, доступные выбранной группе,
    будут доступны неавторизованным пользователям.    "

    Для редактирования страницы "Обратная связь":

    ...