Страница предназначена для запуска различных процессов, выполнения задач и использования Интеллектуального поиска через прямое обращение в чате.
Страница "Чат" доступна пользователям с ролью "Администратор ассистента" и "Пользователь Ассистента".
Страница "Чат" обладает следующими возможностями:
Вид страницы вкладки "Чат" представлен ниже.
Интерфейс страницы "Чат":
Правую область занимает область чата.
Область чата (1) содержит следующие функции:
Слева находится общая Панель Ассистента, где пользователь может просматривать историю своих запросов в чате, добавлять в избранное процесс/убирать из избранного процесс, запускать избранные процессы, а также отслеживать активные запросы, просроченные задачи и задачи по чужим запросам.
В самом верху Панели Ассистента находятся кнопки фильтров, по которым можно разделять запросы.
На вкладке "Запросы" находится список запросов пользователя и сообщений от Ассистента в чате.
На вкладке "Избранные" находятся избранные процессы, подробнее Вкладка "Избранное".
Между Панелью Ассистента и вкладкой "Запросы" находится кнопка вперед-назад (4). При нажатии на кнопку панель Ассистента полностью сворачивается – видимым остается только область с чатом.
При нажатии кнопок "Активные запросы", "Просроченные задачи" и "Задачи по чужим запросам" происходит фильтрация истории запросов Пользователя на вкладке "Запросы":
Фильтрация сохраняется, пока выбран один из фильтров. Фильтрация выводится только по нажатой кнопке, фильтры не комбинируются. Фильтрация сбрасывается:
На кнопке фильтров отображается количество записей, которые соответствуют данному фильтру и являются активными. Если отсутствуют запросы по выбранному фильтру - то в поле ничего не отображается. |
Название элемента | Описание |
|---|---|
Кнопка фильтра "Активные запросы" (1) | Учитываются запросы, в которых были запущены процессы, которые исполняются на данный момент – запуск процессов может быть осуществлён через навык "Классификатор" или при ручном запуске процесса на вкладке "Избранные". Если активных записей нет, то кнопка отображается без цифр. |
Кнопка фильтра "Просроченные задачи" (2) | Учитываются запросы с незавершёнными и просроченными задачами в виде экранных форм:
|
Кнопка фильтра "Задачи по чужим запросам" (3) | Учитываются запросы с незавершёнными задачами в виде экранных форм, назначенными на исполнителя через процесс, запущенный через чат другого пользователя. |
без названия Кнопка вперед-назад (4) | При нажатии на кнопку сворачивается панель Ассистента – видимым остается только область с чатом. При повторном нажатии панель разворачивается. По умолчанию панель находится в развернутом состоянии. |
На вкладке "Запросы" отображается список запросов пользователя и сообщений от Ассистента в чате.
При нажатии на кнопку "Новый запрос" создается новый чат, пользователь выбирает навык (если доступно более одного навыка), создается новый запрос, который вносится в список истории запросов на вкладке "Запросы".
Записи (3) добавляются на вкладку в следующих случаях, если:
Записи с задачами, назначенными на группу, не добавляются на вкладку "Запросы" и отображаются пользователю только в рамках подраздела "Задачи".
По умолчанию вкладка активна.
Название элемента | Описание |
|---|---|
Поле поиска (1) | Поиск производится по заголовкам запросов, созданных на вкладке "Запросы". Регистр не учитывается. Доступен поиск по части имени: введенный текст может быть в любой части сообщения в истории запросов. |
Кнопка "Новый запрос" (2) | При нажатии кнопки создается новый запрос
|
Записи запросов пользователя и сообщений от ассистента в чате (3) | Отображаются записи запросов пользователя и сообщений от ассистента в чате. Запись содержит:
Если в запись запроса пользователя добавлен ответ ассистента, который не был просмотрен пользователем либо на пользователя назначена новая задача, которую пользователь еще не открывал для просмотра, то запись в списке помечается знаком непрочтенного сообщения Записи располагаются по дате – наверх добавляются последние обновленные запросы. Записи содержат значки, аналогичные фильтрам над вкладкой "Запросы":
Записи не содержат значки, если:
|
На вкладке "Избранные" отображаются процессы, выбранные пользователем в качестве избранных из:
Если процесс был удалён или пользователь больше не имеет прав для запуска, процесс пропадает из списка избранных процессов.
При нажатии на кнопку "Добавить в избранное" открывается модальное окно, в котором пользователь выбирает процесс и задаёт ему пользовательское название (аналогично добавлению процессов в избранное из вкладки "Процессы"– подробнее в Страница "Карточка экземпляров процесса")
При нажатии на кнопку "Убрать из Избранного" процессы удаляются из списка избранных процессов.
| Название элемента | Описание |
|---|---|
| Кнопка "Добавить в Избранное" | При нажатии открывается модальное окно "Добавление в Избранное". |
| Список избранных процессов | Наименования пользовательских названий процессов уникальны в пределах одной учетной записи пользователя. Избранные процессы располагаются по дате добавления в список – сверху выводятся по дате публикации. |
Кнопка "Запустить" | Располагается на каждом избранном процессе. При нажатии пользователь запускает новый экземпляр процесса. При этом создаётся новая запись запроса в чате Ассистента, название которого идентично названию запущенного процесса. Если у процесса есть запущенные экземпляры, кнопка окрашена в зеленый, если запущенных экземпляров нет – серый. |
Кнопка "Убрать из Избранного" | Располагается на каждом избранном процессе. При нажатии выводится модальное окно с предупреждением: При нажатии кнопки "Удалить" модальное окно закрывается, процесс пропадает из вкладки "Избранные" и раздела "Избранные процессы". |
Страница "Чат" отображает переписку Пользователя и Ассистента.
Пользователь в текстовом поле чата (6) пишет свой вопрос и отправляет нажав на кнопку "Отправить"(7).
При создании нового запроса в чате можно выбрать навык Ассистента из предложенных.
Если пользователю:
С помощью навыков можно работать с документами интеллектуального поиска либо с классификаторами. Список доступных навыков формируется из доступных пользователю групп документов (навык "Интеллектуальный поиск") и групп классификаторов (навык "Классификатор").
Группа документов формирует один навык в чате, группа классификаторов формирует столько навыков, сколько классификаторов имеется в группе.
Если в чате используется навык:
Из любого сообщения ассистента, отправленного в чат, можно запустить процесс обратной связи (4).
Если в чате был запущен процесс, то есть возможность остановить его выполнение с помощью кнопки "Остановить выполнение".
Примеры использования чата см. в Примеры работы с Чатом Ассистента.
Название элемента | Видимость | Описание |
|---|---|---|
Кнопка "Запустить обратную связь" (4) | Если включена кнопка обратной связи во вкладке "Обратная связь". | Кнопка располагается на сформированном ответе Ассистента. При нажатии запускается процесс в этом же чате, выбранный во вкладке "Обратная связь". В качестве входных атрибутов передается последнее сообщение пользователя в чате и последний ответ ассистента в чате. |
Поле ввода запроса пользователя (6) | Активно, если
| Используется пользователем для введения текстового сообщения в чат. |
Кнопка "Отправить" (7) | Активна, если пользователь написал текст в поле ввода. | Отправляет запрос пользователя в чат Ассистента. Кнопка не активна, если навык не выбран пользователем (если доступно несколько навыков). Горячая клавиша Enter дублирует функционал кнопки. |
Кнопка "Остановить выполнение" | Если запущенный процесс находится на стадии выполнения. | Если процесс завершился, то кнопка пропадает из чата, а на записи запроса пропадает значок "Активный запрос". При нажатии кнопки запущенный пользователем экземпляр процесса останавливается, Ассистент выводит с чат уведомление о прекращении работы процесса. После остановки чат снова будет доступен для введения запросов. |
Кнопка "Вниз" (4) | Отображается, если последнее сообщение не видно в чате. | Если при просмотре сообщений в ленте чата появляются новые сообщения, то на кнопке появляется индикатор с числом новых сообщений. |
Время отправленного сообщения (3) | Отображается в сообщении. | Отображение времени полученного или отправленного сообщения. |
Вопросы, заданные Пользователем ранее Ассистенту в чате (1), и ответы Ассистента на эти вопросы (2) отобразятся во вкладке "Диалоги".
. 
