Виджет ассистента – это пользовательский интерфейс, расположенный на сайте на стороне клиента, где выводится информация об истории сообщений, как со стороны пользователя, так и со стороны ассистента. Виджет используется для взаимодействия пользователя с чатом с режиме потока сообщений. Виджет может встраиваться в корпоративные сайты и порталы, где с чатом могут взаимодействовать авторизованные пользователи. Авторизация в виджете осуществляется либо в связке с авторизацией на сайте, к которому прикреплен виджет (доменная авторизация), либо путем введения пары логин-пароль.

В связи с тем, что виджет Ассистента является  встроенным модулем ROBIN Process, распределение прав осуществляется в модуле Управления доступом Robin Process. Назначение прав доступа  осуществляется Администратором прав доступа. Подробнее можно посмотреть тут: Управление доступом.

Из чата можно получать ответы на вопросы в виде текстовых сообщений, используя навыки интеллектуального поиска. Пользователь может использовать навыки, доступные группе пользователей, в которую он входит. Навыки ("Группы документов"), добавленные в подраздел "Группы объектов", настроенные в модуле "Управление доступов", отображаются в чате, если у группы пользователей есть доступ до группы документов (подробнее процесс предоставления доступа к документам описан в разделе Пример использования интеллектуального поиска через чат-интерфейс V RP1.9).

Пользователь имеет следующие возможности в чате:

  • Развернуть виджет с чатом
  • Свернуть виджет с чатом
  • Выбрать навык (если пользователю доступно несколько навыков, то в чате предоставляется выбор навыка перед вводом запроса, если пользователю доступен только один навык, то в чате выводится сообщение с названием навыка и описанием, ввод запроса в чате доступен сразу)
  • Отправить текстовый запрос в чат
  • Получить ответ ассистента на каждый запрос
  • При помощи кнопки возврата вернуться к последнему сообщению в чате
  • Скопировать текст сообщения из чата при помощи контекстного меню

На данном этапе через виджет нельзя запускать процессы, поэтому отправка обратной связи через виджет также недоступна.

При переходе на сайт, содержащем виджет Интеллектуального поиска, появится иконка. По нажатию на данную иконку виджет разворачивается и сворачивается:

При нажатии на иконку появляется модальное окно для авторизации, в котором необходимо указать логин и пароль, полученные при регистрации.

Если пользователю доступно несколько тенантов (тенанты – это некие мультигруппы, каждая из которых имеет свои наборы объектов, пользователей и ролей), после авторизации необходимо выбрать тенант в выпадающем списке.

Ниже представлен интерфейс чата в виде виджета. Основные элементы:

  1. Кнопка "Сменить навык" (1) при клике открывает список всех доступных навыков Ассистента (2). По клику на один из навыков появляется сообщение, в котором содержится информация о подключенном на данный момент навыке (5).
  2. Поле для ввода вопроса (3) и кнопка "Отправить" (4).
  3. Ползунок для прокрутки окна чата (6). Появляется, когда история диалога перестает помещаться в окне.

После отправки вопроса и получения ответа в случае, если поиск по документа был проведен успешно, и ответ нашелся, предоставляется ссылка, по клику на которую можно скачать файл на устройство, чтобы подробнее изучить источник, на основе которого составлялся ответ:

Для ухода из чата необходимо кликнуть по значку , находящемся в верхнем правом углу чата. Виджет будет свернут.




  • Нет меток