Рассмотрим подробнее использование Интеллектуального поиска на примере.

Предусловия:

Предварительно пользователем с ролью "Администратор Ассистента" должна быть осуществлена загрузка документов в хранилище Интеллектуального поиска и присвоение им групп (подробнее можно посмотреть в разделе 2.2.2.1 Загрузка файла).

Для пользователей с ролью "Пользователь Ассистента" должен быть предоставлен доступ к необходимым для использования группам документов. Для этого пользователю с ролью "Администратор прав доступа" необходимо на вкладке "Управление доступом" создать группу пользователей, добавить в группу пользователей с ролью "Пользователь Ассистента" и предоставить группе доступ к выбранной группе документов.

Для этого необходимо:

  1.  Перейти на вкладку "Управление доступом" (1), выбрать страницу "Группы пользователей" (2).
  2. Нажать на кнопку "Создать группу пользователей" (3).
  3. В открывшемся модальном окне "Создание группы пользователей" (4) заполнить поле "Название группы" и "Описание" (опционально).
  4. Подтвердить создание группы нажатием на кнопку "Создать" (5). Модальное окно закроется.

5. Найти в списке групп созданную и нажать на название группы, чтобы перейти в режим редактирования:

6. Во вкладке "Пользователи" нажать на кнопку "Добавить пользователя". В открывшемся модальном окне указать всех пользователей, которые должны быть в группе. Нажать на кнопку "Подтвердить". Добавленные пользователи добавятся в список в активной вкладке.

7. Перейти на вкладку "Управление доступом". Нажать кнопку "Добавить группу" в строке "Группа документов". Выбрать группы документов, к которым данной группе пользователей необходим доступ.

8. Подтвердить выбор групп документов нажатием на зеленую кнопку галочки.

Реализация

Пользователь с ролью "Пользователь Ассистента" хочет задать вопрос по базе документов компании. Для этого необходимо:

  1. Перейти на вкладку "Ассистент", выбрать страницу "Чат".
  2. Создать новый запрос или перейти в чат с уже существующим запросом. Создадим новый запрос. 
  3. Нажать на кнопку "Новый запрос" (3) или на кнопку "Новый запрос" (4) в области чата.

4. В области чата с Ассистентом (1) выбрать необходимый навык интеллектуального поиска. Выберем навык "Задача трёх тел".

5.. В текстовом поле чата (2) разместить свой вопрос, ответ на который необходимо получить с помощью интеллектуального поиска, и нажать на кнопку "Отправить" (3) или клавишу Enter. Отправим вопрос: "расскажи, что такое задача трех тел".

6. Дождаться получения ответа от Ассистента. В конце ответа Ассистент дает ссылку на документ, при клике на которую можно скачать источник, по которому формировался ответ, чтобы подробнее ознакомиться с текстом.

7. Если полученный ответ считается некорректным или присутствует другая причина, по которой необходимо оставить обратную связь, необходимо нажать на значок "Обратная связь" , находящийся под ответом Ассистента. Функция доступна, если функция обратной связи подключена пользователем с ролью "Администратор Ассистента" (подробнее можно посмотреть в разделе 2.2.2.6 Подключение обратной связи).

8. После нажатия кнопки "Обратная связь" в списке Запросов появится новый запрос, запускающий процесс с Обратной связью (1). Чтобы подтвердить передачу обратной связи, необходимо нажать на кнопку, подтверждающую отправку (4) экранной формы с обратной связью. Экранная форма всегда будет содержать два текстовых поля для ввода: в первом (2) содержится вопрос, отправленный Пользователем, во втором (3) - ответ Ассистента.


В случае, если для работы нет необходимости создавать новый запрос, и более удобным является продолжение уже существующего чата, работа производится аналогично, но вместо нажатия на кнопку "Новый запрос" необходимо нажать на уже существующий чат, содержащий необходимую тематику.


Пользователь с ролью "Администратор Ассистента" может просматривать историю диалогов. В таблице появится отправленный запрос и пометка о наличии или отсутствии оставленной обратной связи:

Подробнее про работу со страницей "Диалоги" можно посмотреть в разделе Диалоги.

  • Нет меток