Важно

Данная вкладка доступна только в поставке Enterprise и Standalone.
В поставке Cloud функционал интеллектуального поиска недоступен.

Загрузка документов

Для загрузки документов необходимо нажать кнопку "Загрузить документ", после чего откроется модальное окно "Загрузка документов".

В окне можно загрузить один или несколько файлов

Доступные форматы, которые впоследствии могут быть обработаны интеллектуальным поиском: doc, docx, pdf, xlsx, xls, txt 

 

Элементы модального окна "Загрузка документов"

Название элемента

Шаблон/пример

Описание

Блок загрузки

Пример:

Отчет о проделанной работе

  • Блок загрузки отображается независимо от того, добавлены файлы или нет.
  • Можно добавить один или несколько файлов
  • Ограничение на количество файлов отсутствует
  • Максимальный размер одного файла по умолчанию – 50 МБ 

Значение по умолчанию:
"Выберите файл или перетащите сюда."

Выпадающий список "Группа" 

Пример:

Документы для техподдержки

 

  • Выпадающий список включает в себя все доступные пользователю группы документов
  • Можно выбрать одну группу документов
  • В поле есть возможность поиска группы при вводе текста в поле.
  • Доступен поиск по части названия группы: введенный текст может быть в любой части названия
  • Регистр не учитывается
  • В одной группе документов может быть добавлено несколько документов

Все добавленные документы в рамках одного этапа загрузки будут относиться к выбранной группе

Кнопка

"Загрузить" 

При нажатии все добавленные документы появляются в таблице вкладки "Интеллектуальный поиск" после проверки системой. 

Если файл имеет большой размер, процесс проверки может занять дополнительное время – необходимо дождаться завершения проверки и появления файла в таблице.

Кнопка

"Отменить" 

При нажатии документ не добавляется в таблицу вкладки "Интеллектуальный поиск"

Процесс загрузки:

  1. Нажмите кнопку "Загрузить документ" на вкладке "Интеллектуальный поиск".

  2. В модальном окне "Загрузка документов" выберите файл для загрузки (форматы: doc, docx, pdf, xlsx, xls, txt):

    • Кликните "Выберите файл", откроется окно проводника и выберите нужный файл. Для того, чтобы выбрать сразу несколько, зажмите CTRL и кликните на нужное вам количество файлов.

    • Подтвердите выбор кнопкой "Открыть".

  3. В выпадающем списке выберите группу документов. Доступ к файлу будет ограничен выбранной группой. Если группа не выбрана, документ не будет использоваться в навыке. Название навыка соответствует названию группы.

  4. Нажмите кнопку "Загрузить" для добавления файла в систему или "Отменить" для отказа.

Примечания при загрузке:

  • Файлы отображаются в таблице только после проверки системой и становятся доступным для использования в интеллектуальном поиске после успешного добавления в таблицу.
  • Если файл имеет большой размер, процесс проверки может занять дополнительное время – необходимо дождаться завершения проверки и появления файла в таблице.

Редактирование документа

Редактирование используется в случаях, когда необходимо заменить ранее загруженный документ, обновить описание, добавить тег или изменить группу документов:

При редактировании конкретного документа доступна возможность добавить описание и выбрать теги:

Теги и описание документа

При редактировании доступны новые поля:

  • Описание – 

    Используется для описания загруженных документов

    • Максимальное количество символов – 500
    • При превышении значения ввод символов не производится
  • Теги – 

    Слова или фразы, дополнительно описывающие добавленный документ. Заполняется пользователем вручную

    • У каждого тега есть кнопка в виде крестика для его удаления
    • Если у загруженных документов уже были добавлены теги, то при открытии списка они будут в нем отображаться
    • Для добавления нового тега необходимо прописать его текст в поле и нажать на значение в списке либо клавишу Enter. 


      После этого тег будет добавлен в поле

Процесс редактирования:

  1. Нажмите кнопку "Редактировать"

  2. Откроется модальное окно "Параметры документа":

  3. Выберите новый файл, если требуется заменить существующий.
    Доступные форматы: doc, docx, pdf, xlsx, xls, txt

  4. При необходимости измените или добавьте группу документов.

  5. Опционально заполните поле "Описание" (до 500 символов)

  6. Добавьте теги для документа (опционально):

    • Выберите значение из списка для добавления или введите слово или фразу
    • Для добавления нового тега нажмите Enter или выберите значение из списка

  7. Нажмите "Сохранить" для применения изменений или "Отменить", если редактирование не требуется.

Логика обработки обновлённого файла

  • Если новый файл не выбран, сохраняются только изменения по группе, описанию и тегам
  • После подтверждения обновлённый файл попадает в список файлов, находящихся в процессе проверки
  • Файл отображается в таблице только после проверки системой и становится доступным для использования в интеллектуальном поиске после успешного добавления в таблицу.
  • Если файл имеет большой размер, процесс проверки может занять дополнительное время – необходимо дождаться завершения проверки и появления файла в таблице.

Удаление документа

Удаление используется, когда документ больше не актуален или не должен применяться в навыке Интеллектуального поиска

  1. Выберите документ в таблице на вкладке "Интеллектуальный поиск" и нажмите кнопку "Удалить"  

  2. Откроется модальное окно подтверждение с текстом:
    "Вы уверены, что хотите удалить документ <Название файла.формат>?"

  3. В модальном окне:

    • нажмите "Удалить" –  чтобы подтвердить удаление;

    • нажмите "Отменить" – чтобы закрыть окно без изменений.

Если действие подтверждено:

  • документ окончательно удаляется из системы

  • запись о нём удаляется из таблицы

  • документ перестаёт использоваться в навыке (если был добавлен в группу документов)


  • Нет меток