Создание классификатора 

Создание классификатора  возможно при нажатии кнопки "Создать классификатор" на странице "Классификаторы". При этом отображается модальное окно "Создание классификатора", интерфейс которого позволяет загрузить новый архив (индекса) с тематиками классификатора. В модальное окно "Создание классификатора" можно загрузить только один архив.

При присвоении названия загружаемого классификатора система проверяет наименование классификатора на уникальность

Описание элементов интерфейса модального окна "Создание классификатора" представлено на рисунке и в нижеприведенной таблице:

Название элемента

Шаблон/пример

Описание

Поле (1)

Название

Пример:

Классификатор обращений ТП

Уникальное название классификатора


Блок загрузки (2)

Пример:

Содержит процесс запуска заявки

Максимальный размер архива может варьироваться в зависимости от выбранных ограничений

Выбор архива, который содержит настроенный индекс с тематиками (название папки с индексом и будет названием самого архива), архив можно перетащить или загрузить через проводник, прикрепить можно не более одного архива

Значение по умолчанию:

"Выберите архив или перетащите сюда.
Максимальный размер файла: 50 MB"

Группа классификаторов

Пример:

Классификатор для техподдержки

 

  • Список включает в себя все доступные пользователю группы классификаторов
  • Можно выбрать только одну группу классификаторов
  • В поле есть возможность поиска группы при вводе текста в поле
  • Доступен поиск по части названия группы: введенный текст может быть в любой части названия.
  • Регистр не учитывается

Рядом с полем расположена подсказка с вопросительным знаком, при наведении выводится всплывающая строка с текстом:
"Классификатор является навыком для работы с чатом 
Ассистента. Доступ к Классификатору будет ограничен той группой, которую вы выбрали. Если группа не выбрана, 
то навык Классификатора не будет отображаться в чате. Название навыка соответствует названию классификатора."

В одну группу классификаторов может быть добавлено несколько классификаторов

Поле

"Описание классификатора" (3)

Пример:

Содержит процесс обратной связи

Краткое описание классификатора. Поле необязательное для заполнения

Используется для описания работы классификатора и внесенных изменений

Максимальное количество символов – 500

Кнопка

"Сохранить" (4)

–

Создает и сохраняет новый классификатор

Кнопка

"Отменить" (5)

–

Отменяет загрузку архива

При успешном добавлении и сохранении классификатора пользователь перенаправляется в карточку созданного классификатора, которая находится в режиме чтения – Работа карточки "Классификатор" в режимах чтения и редактирования

Создание классификатора не происходит, если в модальном окне:

  • не заполнены обязательные поля 
  • название не уникальное
  • файл не был добавлен в область загрузки
  • или Пользователь нажал на кнопку "Отменить"

Пример создания классификатора

  1. Пользователь выбирает раздел "Ассистент",  страницу "Настройки", вкладку "Классификаторы".
  2. Пользователь нажимает кнопку "Создать классификатор".
  3. Открывается модальное окно "Создание классификатора".
     
  4. Пользователь выбирает архив для загрузки в проводнике, выбирает группу классификаторов для добавленного классификатора, заполняет поле "Описание".
  5. После сохранения новый классификатор добавляется в таблицу классификаторов (см. Вкладка "Классификаторы").
  6. Пользователь перенаправляется в Карточку созданного классификатора, которая находится в режиме чтения. Подробнее можно посмотреть тут: Работа карточки "Классификатор" в режимах чтения и редактирования.
  7. Данные из архива выгружаются в таблицу "Соответствия тематик и типов ответов ассистента". В колонке "Тематика" заполняется таблица тематиками загруженного архива.

           

Удаление классификатора

Пользователь выбирает классификатор в таблице (1) и нажимает кнопку "Удалить" (2).

Открывается модальное окно с предупреждением:

Пользователь нажимает кнопку "Удалить".

Модальное окно закрывается, выбранный классификатор удаляется из системы, запись о классификаторе удаляется из таблицы с классификаторами

  • Нет меток